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　　深圳晚报讯 （记者 林咪玲） 10月23日，“高质量参保智慧化服务——2025年社保服务进万家”活动在宝安区壹方中心音乐广场举办。

　　该活动由深圳市社会保险基金管理局主办，设置政策科普、咨询答疑、趣味游戏、科技体验等板块。市民可免费参与互动，在体验智能社保服务的同时学习政策知识，解答社保办理有关疑惑。

　　此次活动主打“实用+趣味”。记者在现场看到，政策科普区展示业务办理流程图，解答1400万网友关注的高频问题，并破除社保谣言、普及“社保谨记十不要”。咨询答疑区有社保局工作人员一对一服务，银行现场办理金融社保卡、个人养老金业务。科技体验区亮相深圳人社“数智人”服务与自助设备智能经办，市民可直观感受社保服务智能化升级。

　　市人力资源和社会保障局相关负责人介绍，深圳正推进社保智能经办建设。活动现场的“数智人”交互屏、智能导办终端已在全市10个区布局两千余台，融入82个银行网点。以退休业务办理为例，市民语音指令就能触发智能引导。遇到疑问，还可视频接通工作人员远程指导，实现“智能导办、暖心帮办”一体化服务。此外，“深圳社保”公众号已实现100余项业务信息实时推送，惠及307万参保人。三险待遇类文书电子送达累计达12.8万份。

　　活动现场，海旺社区居民叶女士提前在小区业委会群看到活动预告。她带着两个问题专程前来：一是家人代缴社保后缴费中断，医保卡无法使用，想了解补缴流程和医保功能恢复路径；二是亲戚社保断缴后，想知道续缴方案及不同选择的影响。业务人员详细讲解了补缴材料、办理步骤，还对比分析了续缴选择对待遇的影响。叶女士全程认真记录，感慨“两个问题都得到清晰答复，终于知道接下来怎么操作了”。

　　五十多岁的张先生从“深圳社保”公众号得知活动信息。他专程咨询社保缴纳年限计算问题，称自己有3年军龄，听说可算视同缴费年限，却不知如何纳入深圳社保体系。工作人员现场明确其军龄可认定，告知需准备《退伍证》等材料按流程办理。张先生的疑惑顺利解决，对“现场就能把多年的疑问弄明白”的服务效率连连点赞。

　　记者获悉，除宝安区主活动外，系列特色活动将持续开展——10月24日至30日，“预防工伤圳行无忧”工伤预防主题宣传将在龙岗区天安云谷举行。10月27日，“社保服务新体验”主题开放日在福田区举办，参观经办大厅与社银合作网点；同日下午，“社保大家议”交流座谈会在晶报演播厅召开，回应代表委员、企业群众提问。10月28日，社保讲师专题直播在南都演播室进行，讲解参保要点与经办操作。10月23日至11月20日，户外公益广告覆盖全市地标、交通及社区，地铁专列开展志愿服务。10月23日至29日，“敬老月”志愿服务活动在各分局开展，涵盖多类政策宣讲专场，同步通过新媒体与主流媒体宣传。返回搜狐，查看更多