南宫28官网,南宫28官方网站,南宫28APP下载

　　连日来，“啄木鸟在行动”栏目组接到多位市民关于房屋漏水的求助：每逢下雨，居民家就出现顶楼渗水、外墙漏水、墙面发黑发霉、墙皮脱落等问题。因为漏水问题，居民的正常生活已受到严重影响，而业主维权时又遭遇扯皮推诿，令居民苦不堪言。当自家房屋出现漏水、渗水问题，到底该找谁来修？业主又该如何维护自身权益？针对市民反映强烈的民生困扰，栏目组记者进行了深入调查，并邀请资深律师为业主依法依规维权支招。

　　2017年，甘女士一家欢欢喜喜搬进庐陵新区凯旋金融中心小区29栋29层，可入住第二年卧室和餐厅就出现漏水现象。甘女士家并不在顶层，尽管多次找工人维修排查，至今也没找到漏水原因。

　　甘女士对记者说：“一家人在这里没办法生活，做饭吃饭的地方都没有，看到这个家都很心烦，都不愿意回来，到目前为止，已经有四年没在这里住了。以前从来都没有说不交物业费，自从发生这个事情之后，我们拒交物业费，物业公司找出了漏水原因，我再交费。”

　　当年斥百万巨资购买的房产，如今出现漏水问题却迟迟得不到解决，不胜其烦的甘女士一家只好将房空置迁往别处居住。

　　家住庐陵新区庐陵佳苑8栋顶楼的刘女士也是因为房屋漏水身心俱疲。因为楼顶反复渗水，刘女士多次自己请人维护保养，钱花了效果却不大。

　　刘女士说：“搬进来之后，客厅天花板出现脱皮，墙皮大块大块往下掉，有时突然一下就掉下来了，还好没砸到人。第一次是楼顶，我重新保养刷了一遍花费800多元，第二次饭厅和卧室天花板漏水，我重新做了，又花了一万多元；第三次客厅和主卧漏水，我又花了5000多元。我多次找小区物业，物业推说找开发商，开发商说已经过了质保期，又让我再找物业。我们还按要求申请了房屋维修基金，但迟迟没有安排维修。”

　　家住庐陵新区恒大帝景的熊先生入住以来原本相安无事，自今年上半年楼上邻居装修入住后，原本宁静的生活被彻底打破。3月份开始楼上卫生间漏水，4月份卧室墙体全部发霉，并伴有刺鼻霉味。物业核实后确认是楼上漏水所致，简单协调之后不了了之，而楼上业主推说房子是精装修，漏水责任应属于开发商质量问题，几方互相推诿。

　　熊先生反映：“3月份开始，漏水问题就越来越厉害，我们向物业反映，物业说要打个洞，取证确定到底是什么原因。物业打洞以后说是楼上卫生间渗水导致，由楼上住户来承担责任，跟物业公司没关系。对我来讲，小区物业就要去协调处理这个问题，避免邻里之间产生纠纷，确定是谁负责，就给我及时修理好。”

　　记者在中心城区多个小区走访时发现，不仅是精装房，一些普通商品房和安置房小区也出现不少类似问题。

　　走进位于后河旁的吉州区风华嘉苑小区，小高楼外墙多处出现修补痕迹，在小区5栋，记者看到，外墙瓷砖与墙面已经出现了约3厘米宽的裂缝，墙面水泥清晰可见，随手一掰，外墙瓷砖可能随时脱落，物业公司已告知居民不能靠近。

　　吉州区风华嘉苑小区业委会副主任曾四毛说：“风华嘉苑是2012年开建，2016年交付使用，业主入住后就发现，总共450套房屋，其中有225套以上房屋出现渗水问题。入住后小区业主集体向开发商、住建部门反映，经过大家的不懈努力，２０２４年，开发商终于同意维修外墙，把外墙鼓包全部敲掉再涂防水涂料，如今80%的漏水问题已经得到解决。剩下部分仍存在渗水问题的住户，业委会和物业公司一直在推动协调解决。”

　　吉安君华物业服务有限公司总经理王庚在接受记者采访时说：“君华物业在中心城区服务小区20多个，大约有10个安置房小区，这些小区的漏水问题是比较突出的。而启动漏水维修最大的难点就是申请住宅专项维修基金。房屋漏水分公共区域和私人区域，漏水的情况通常为屋顶、外墙和卫生间等区域，不同区域的维修责任方也有所不同：业主家中的仓库室内的墙体、卫生间渗水等私人专有区域漏水，大多为业主装修不当、设备设施老化或是楼上住户用水改造不当造成，原则上由业主个人或肇事邻里负责维修；而楼底外墙公共楼道，小区地下室公共区域的漏水属于物业日常巡查管理范围，但很多老旧小区或质保小区的公共漏水问题，需要动用住宅专项维修基金。”

　　这些居民遭遇漏水问题后，多次找物业、找邻里、找开发商沟通，却屡屡遭遇推诿扯皮、维修拖延、责任不清的困境，已严重影响到居民的正常生活起居。记者在梳理漏水投诉发现，市民维权痛点高度集中：一是责任界定模糊，物业、开发商、邻里互相推诿；二是维修拖延敷衍，反复报修、治标不治本；三是维权渠道不清，多数业主不懂政策、不懂流程；四是维修基金启用难，公共区域漏水因业主签字难、流程不透明，迟迟无法动工维修。多数居民最后只能听之任之，充满着无奈与心酸。

　　房子漏水看似小事，却是关乎千家万户的民生大事。针对业主反映的痛点，栏目组记者专访了吉安智桥律师事务所的刘方勇律师，请他给业主们支支招。

　　江西智桥律师事务所刘方勇律师：根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，保修期自竣工验收合格之日起计算，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，质保期为5年，质保期内非人为破坏导致漏水开发商必须免费维修，同时赔偿业主墙面，家具泡水产生的全部损失。超过质保期，因房屋质量问题出现漏水，可由业主委托物业公司向主管部门申请启动维修基金维修，而邻里之间因装修产生的漏水则可在物业公司协调下，由双方自行协商解决，协商不了可通过法律起诉解决。对于广大业主反映强烈的房屋漏水维权难问题，建议采取先取证后协商，逐级投诉、司法兜底“四步”维权方案。第一步：固定完整的证据链，及时拍摄漏水现场、发霉墙面受损家具等视频照片，保存好报修记录、微信聊天记录、物业上门登记单等核心证据；第二步：协商沟通解决，质保期内可书面发函告知开发商限期维修；超出质保期，公共区域漏水可要求物业公司履职协调，申请维修基金，若是邻里之间自然人为发生的漏水，直接可与楼上业主协商修复赔付等；第三步：如果协商无果，可携带证据，向当地社区、街道申请人民调解，开发商推诿不修，可向主管单位进行投诉，物业若是拒不履行养护义务，可向住建物业监管科室投诉；第四步：如果上述调解投诉均无法解决，业主可单独或联合受损住户向由管辖区的人民法院进行起诉。

　　江西智桥律师事务所刘方勇律师特别提醒广大业主：不能以房屋漏水为由拒交物业费，二者不属于同一个法律关系，拒交物业费反而会产生违约风险。

　　在此，栏目组提醒广大业主：在遇到房屋漏水时应分清质保时限、公私区域、责任主体，留存完整证据，依规逐级维权，才能高效解决问题。同时，各小区物业应切实履行管护职责，做好协调服务，落实代办职责。开发商应坚守质量底线，履行质保责任，主动处置质保期内房屋漏水问题，共同为业主创造安居乐业的生活条件。

　　以上居民遭遇的房屋漏水问题能否得到妥善解决？“啄木鸟在行动”栏目组将持续关注。